عقدت جمعية سيهات للخدمات الاجتماعية «سعادة» جلسة «جسور» الشهرية، التي ناقشت دور منسوبي الجمعية في تقديم خدمة أفضل للمستفيدين، وتعزيز التكامل في التعامل مع احتياجاتهم بما ينسجم مع توجه الجمعية التنموي.
وتناولت الجلسة حالة افتراضية هدفت إلى توضيح دور المنسوبين في التعامل مع احتياجات المستفيد، والتأكيد على أن دور الجمعية لا يقتصر على تقديم الدعم لتغطية الاحتياج الآني، وإنما يمتد إلى توجيه المستفيد نحو الحلول الأنسب لإدارة حياته، والوصول إلى الاستقرار الأسري والنفسي، بما يعزز جودة حياته.
كما تطرق رئيس مجلس إدارة الجمعية إلى مفهوم «المستفيد»، خصوصًا في ظل تصنيف الجمعية ضمن جمعيات الخدمات الاجتماعية، مستعرضًا الأهداف الأساسية التي أُسست الجمعية من أجلها، ودورها في الوقوف إلى جانب المجتمع والمساهمة في تذليل القضايا والتحديات التي تواجه أفراده.
وأكدت الجلسة أهمية أن يكون التعامل مع المستفيد قائمًا على فهم احتياجه بصورة متكاملة، وربط الخدمات والبرامج بالحلول التي تسهم في تحسين واقعه، بما يعزز أثر الجمعية ويجعل رحلة المستفيد أكثر إنسانية وفاعلية.
واختتمت الجلسة بالتأكيد على أهمية تكامل أدوار المنسوبين، والعمل بروح الفريق، وتبني مفهوم «المستفيد أولًا» بوصفه نهجًا ينعكس على جودة الخدمات المقدمة والأثر الذي تسعى الجمعية إلى تحقيقه في المجتمع.
